Sie denken an eine Packung Toblerone, die Sie von einer Geschäftsreise aus dem Duty-free-Shop mitbringen? Nein, davon rede ich nicht.
Ich denke daran, dass sie, wenn sie eine neue “Schokolade” – nennen wir Ihr neues Produkt einfach mal Schokolade – brauchen, nicht eine neue 100 Gramm Tafel in der 4798. Verpackung anbieten, sondern diese dreieckig machen, hart, krümelig und dies zum neuen Standard für Tafelschokolade erklären und konsequent bleiben.
Wie Ihre “Schokolade” auszusehen hat, unterliegt dabei keinerlei Zufall, sondern der Empathie, mit der Sie Ihren Kunden begegnen. Wie Sie Ihre ganz persönliche Toblerone bewerben basiert dann nicht darauf, ob sie möglichst vielen gefällt, sondern möglichst viele völlig unvorbereitet überrascht.
Kremer und Konsorten können Toblerone machen.
Uns interessiert, wie Sie darüber denken!