Stellen Sie sich unsere Vorvorvorfahren vor, wie die am Lagerfeuer sitzen und den Kindern Verhaltensweisen versuchen sachlich zu vermitteln. Versuchen Sie sich vorzustellen wie erfahrene Jäger den jungen Männern die Jagt mit Hilfe von Fakten zu erklären versuchen. Was wäre davon hängen geblieben? Nichts! Sämtliches Erfahrungswissen wäre der Unverständlichkeit und dem Vergessen preisgegeben worden. Wir wären nicht weit über die Steinzeit hinaus gekommen.
Kunden bekommen heute Produktleistungen in den üblichen Vorteilslisten, sachlich sicher völlig richtig , gerne in der schon “als-ob-man-es-schon-abgehakt-hätte”-Version, vorgesetzt und sollen sich am Ende daran erinnern, welche Vorteile es gibt und zu wem diese gehören. Beinahe unmöglich. Und wenn möglich, dann gähnend langweilig.
Hat der nächstbeste Wettbewerber eine in diesem Moment etwas bessere Liste vorzuweisen, ist der Kunde weg. Ein völlig verständlicher Vorgang, wenn man faszinationslos kommuniziert. Dennoch sind alle immer entsetzt über die Markenuntreue der Kunden.
Alle Welt weiß heute um die Wirkung narrativer Kommunikation, die Unternehmens- und Produktvorteile in der denkbar intensivsten Form übermitteln und verankern. Und dennoch…
Es mag daran liegen, dass viele Kreative lange Texte verabscheuen, weil diese nicht so gut zu layouten sind. Es mag auch daran liegen, dass Kunden ihre gute Kinderstube vergessen, in der sie mit Geschichten lebenstauglich gemacht worden sind. Eventuell denken alle Beteiligten zu oft, der Kunde würde sich die Mühe machen und sich selbst eine Geschichte überlegen, um die Informationen nicht zu vergessen.
Warum auch immer.
Narrative Kommunikation, das Geschichtenerzählen oder auch Storytelling, wird völlig unterschätzt. Wenn aber jemand die Stirn hat, es doch zu nutzen, dann bricht alles in schiere Begeisterung aus. Warum? Beispiele narrativer Kommunikation kann man einfach besser erzählen. So einfach ist das!
Denn auch das machen Stories. Sie arbeiten für den Absender, wenn das Senden schon längst beendet ist.
Ihnen allen einen märchenhaften Sommer! Und wenn Sie den nicht haben, lassen Sie sich von uns ein Märchen erzählen, um es dann gemeinsam mit Ihnen erleben zu können.
Uns interessiert, wie Sie darüber denken!