Wenn Sie sich mit Ihrer Marke langsam aber sicher auf den vierten, dritten oder sogar den respektablen zweiten Platz im Relevant Set gekämpft haben, sollten Sie sich maßlos ärgern. Denn das gerne gepflegte Phänomen des Relevant Set im Kopf der Kunden, in dem Marken hübsch der Reihe nach abgelegt und entsprechend genutzt werden, ist Geschichte.
Neurowissenschaftliche Studien haben eindeutig gezeigt, dass es im menschlichen Hirn nur zwei Plätze gibt – den ersten Platz und alle dahinter. Im Moment einer Kundenentscheidung auf dem wirklich respektablen Platz drei zu sein, ist demnach nur schön für das Ego, nicht für den Umsatz.
Konzepte und Kommunikation, die darauf zielen, sich im Relevant Set einzureihen sind nach neuer neurowissenschaftlicher Erkenntnis wertlos. Um es in einem bekannten Bild zu sagen, Ein Igel braucht im richtigen Moment einen zweiten Igel, um vor dem Hasen da zu sein. Es böte sich deshalb an, die Investitionen in das Werbe-Tracking und ähnliche Systeme zu reduzieren und in den zweiten Igel zu investieren, der im richtigen Moment dafür sorgt, dass man auf Platz eins ist – oder zu sein scheint. Denn…
The winner takes it all!
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